Algemene betalings- en leveringsvoorwaarden Excento
1. Online bestellingen en aankopen via de winkel
Deze betalings- en leveringsvoorwaarden van EXCENTO zijn van toepassing op alle leveringen door EXCENTO en de uitvoering daarvan. Door je bestelling te plaatsen en/of uw aankoop in de winkel, geef je aan met deze betalings- en leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.
2. Prijzen
Prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, maar exclusief administratie-, afleverings- en bezorgkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijziging.
3. Totstandkoming overeenkomst en berichtgeving over levertijden bestellingen
De koopovereenkomst komt eerst tot stand door het sturen van een bestelling via de mail en een bevestiging door EXCENTO aan de klant, n.a.v. een door de klant geplaatste bestelling. In de winkel komt een bestelling direct tot stand en ontvangt de klant direct bij de bestelling een bevestiging ervan. Mondeling of schriftelijk doorgegeven levertijden van bestellingen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid. Verder kunnen er afwijkingen/nuanceverschillen zijn in de bestelde kleuren of materialen die gekozen zijn. Het is maatwerk en leder heeft vaak oneffenheden omdat het natuurlijk is.
Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van je redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat je de overeenkomst in stand houdt. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
4. Aflevering en bezorgkosten online bestellingen
Heb je als klant een bestelling online geplaatst, dan dien je vooraf voor betaling zorgt te dragen, alvorens het naar je wordt verstuurd per post. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan Excento. Voor de duur van verzending is Excento niet aansprakelijk. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten. Op bestellingen in de winkel dient door de klant een aanbetaling te worden gedaan voor deze bestelling.
5a. Online betalingen
Bestellingen door klanten worden pas worden verstuurd nadat het bedrag door de klant is overgemaakt naar het door Excento opgegeven rekeningnummer NL73KNAB0255021097
5b. Betalingen winkel Tilburg
Betalingen voor voorgenomen koop dienen door de klant direct te worden voldaan hetzij contant hetzij via pinbetaling.
6a. Zichttermijn online bestellingen
De zichttermijn van de geleverde goederen is 10 dagen, te rekenen vanaf ontvangstdatum van de goederen. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit, tenzij de goederen intussen in goede staat op de door EXCENTO aangegeven wijze zijn teruggezonden. Indien het artikel tijdens het verblijf bij je is gebruikt of op enige wijze beschadigd is geraakt, vervalt het recht op retourzenden.
6b. Zichttermijn aankopen in winkel Tilburg
De zichttermijn van de gekochte goederen is binnen 10 dagen na aankoop. Je krijgt geen geld terug. Je kunt binnen 10 dagen het artikel ruilen of een tegoedbon krijgen. Het artikel dient natuurlijk in dezelfde staat te worden teruggebracht als toen het was gekocht. Kleding en schoenen mogen niet gedragen zijn. Dus indien het artikel tijdens het verblijf bij jou is gebruikt of op enige wijze beschadigd is geraakt, vervalt het recht op ruilen.
7a. online bestellingen retourzenden/ruilen
Je mag een afgeleverd (m.u.v. de artikelen vermelde bij de aanbiedingen) artikel, keuren en passen. Artikelen van de aanbieding kunnen dus NIET worden geretourneerd. Indien het artikel niet aan je wensen voldoet, mag je het artikel (m.u.v. de aanbiedingen) binnen tien (10) dagen na ontvangst, aan EXCENTO terugzenden. Dit doe je door per e-mail de retourzending aan EXCENTO te melden met daarbij je rekeningnummer. Om te kunnen bewijzen dat je tijdig van je recht tot retourneren gebruik hebt gemaakt, dien je ervoor te zorgen dat je in het bezit bent van een bewijs van retourzending van post.nl. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. EXCENTO zal de retour gezonden artikelen beoordelen en indien akkoord bevonden en in goede orde, evenals binnen de gestelde termijn en gefrankeerd retour ontvangen, het te crediteren aankoopbedrag (exclusief de door u betaalde kosten) aan je restitueren binnen 30 dagen na retourzending en terugstorten op het door jou opgegeven rekeningnummer. Dit houdt in dat wanneer je de goederen hebt retourgezonden op kosten van EXCENTO, deze in mindering zullen worden gebracht op het te crediteren bedrag.
7b. Ruilen winkel Tilburg
Artikelen die in ons filiaal in Tilburg zijn gekocht kunnen enkel worden geruild binnen 10 dagen. Je krijgt dan ook geen geld terug op inkopen gedaan in de winkel.
7c. UITZONDERINGEN Retourzenden
Schoenen of kleding die voor je op maat gemaakt zijn (via internet of in ons filiaal in Tilburg), kunnen niet worden geruild of teruggestuurd. Op maat gemaakt betekent afwijkend van het standaard. Dus een artikel dat specifiek op je wensen en verzoek en instemming voor je wordt gemaakt en wordt aangepast wat betreft lengte en/of breedte en/of kleur en/of hak. Ook artikelen van de aanbieding kunnen NIET worden geretourneerd.
8a. Gebruik en garantie schoenen
De verwachte “levensverwachting” van de door de klant aangeschafte schoen is afhankelijk van hoe de schoen wordt behandeld en er door de klant/gebruiker mee omgegaan wordt. Ook is van invloed welke dans je beoefent, de mate van techniek die je beheerst en het aantal dansuren die je maakt. De materialen van de schoenen die je hebt uitgekozen zijn allen materialen die bij normaal gebruik niet slijten. Indien de materialen tegen elkaar schuren of tegen een ander oppervlak schuren zullen deze materialen logischerwijs hierdoor beschadigen. Dit is gebruikersschade. Ook afgebroken hakdopjes, sluitingssystemen die stuk gaan of losgelaten zolen zijn het gevolg van gebruik. Excento is niet verantwoordelijk voor gebruikersschade. Excento is tevens niet aansprakelijk voor beschadigingen geconstateerd na aankoop in de winkel. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de gedane aankoop in de winkel.
Mocht er onverhoopt binnen 2 maanden na aanschaf volgens jou iets niet in orde zijn aan de schoenen (zijnde geen gebruikersschade) gelieve dit te melden bij Excento via een bezoek aan de winkel of een mail met foto’s sturen naar info@winkelexcento.nl. Excento zal de klacht beoordelen en trachten het binnen de grenzen van redelijkheid op te lossen. Indien de 2 maanden na aanschaf zijn verstreken, vervalt het recht op garantie.
8b. Eigen verantwoordelijkheid
Het is voor jou als klant je eigen verantwoordelijkheid om zoveel mogelijk informatie te verstrekken die je succes op een juiste schoen mede bepalen.
Hou er bijvoorbeeld rekening mee dat de weersomstandigheden en temperatuur van invloed zijn op je voeten. Vermeld altijd de omstandigheden waarin je de schoenen gebruikt en laat ons ook weten of je voeten gevoelig zijn en of het vasthouden van vocht bij jou van toepassing is. Dit is namelijk ook van invloed voor de pasvorm. Mocht je ons dit niet vermeld hebben, kunnen we de schoenen niet terugnemen nadat ze gedragen zijn.
Vermeld daarnaast ook of je een gevorderde danser bent of juist niet. Indien je kiest voor een andere schoen dan die je wordt geadviseerd door Excento, dragen wij daarvoor geen verantwoordelijkheid.
De keuze van de schoen is je eigen keuze gebaseerd op je eigen ervaring. Die kan Excento niet voor je maken. Je zult zelf een bepaalde ontwikkeling hierin moeten doormaken om erachter te komen, wat het beste bij je past. Excento adviseert je zo goed mogelijk op basis van jarenlange (eigen) ervaring. Echter ervaring leert dat ieder persoon verschillend is en een ieder anders is: De een heeft last van opgezette voeten in de avond, een ander niet. De een beheerst een goede danstechniek, de ander minder.
De mate van danstechniek bepaald ook voor een groot deel het gebruik van de schoen. Je dient met dansen voornamelijk op de bal van je voet te bewegen en je voet daar te dragen. Indien je dit niet doet, kan dat de steun en het gebruik van de schoen beinvloeden. Dat is uiteraard ook je eigen verantwoordelijkheid.
Schoenen die gedragen zijn en dus beschadigd aan de onderkant en/of overige delen, kunnen onder geen beding worden geruild of teruggebracht.
9. Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@excento.nl Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.